Welkom bij Gardenas Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze kamerplanten, tuinaccessoires, bestelproces en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Gardenas Winkel?
Gardenas Winkel is een gespecialiseerde online winkel gevestigd in Houten, Nederland. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan kamerplanten, tuinmeubelen en tuingereedschap. Onze passie voor groen vertaalt zich naar kwaliteitsproducten en uitstekende service.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Gardenas Winkel?
Ons assortiment omvat:
- Diverse kamerplanten (bloeiend, groen, groot, hangend en makkelijk te onderhouden)
- Tuinmeubelen (barstoelen, bartafels, bijzettafels, lounge meubelen)
- Tuingereedschap (bijlen, zagen, buxus- en heggenscharen)
- Bestrijdingsmiddelen (tegen onkruid, aanslag, insecten en ongedierte)
Hoe kies ik de juiste plant voor mijn huis?
Wij bieden verschillende categorieën aan planten om aan jouw behoeften te voldoen:
- Makkelijke kamerplanten: Ideaal voor beginners of mensen met weinig tijd
- Bloeinde kamerplanten: Voor kleur en fleur in huis
- Grote kamerplanten: Voor een statement in je interieur
- Hangende kamerplanten: Perfect voor kleine ruimtes of als decoratie
Hoe zorg ik voor mijn nieuwe planten bij aankomst?
- Geef je planten direct water na ontvangst
- Plaats ze op de aanbevolen locatie (lichtbehoefte verschilt per plant)
- Controleer op eventuele transportschade
- Volg de specifieke verzorgingsinstructies die bij je bestelling zijn geleverd
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Gardenas Winkel?
Wij accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen veilig bij Gardenas Winkel?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Wij verwerken geen creditcardgegevens op onze eigen servers.
Verzending & Levering
Waar levert Gardenas Winkel?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden. Ons magazijn bevindt zich aan de Essenkade in Houten, Nederland.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending:
- Kosten: €12.95
- Vervoerder: DHL of FedEx
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending:
- Voorwaarden: Bestellingen boven €50
- Vervoerder: EMS
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Daarna ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.
Hoe worden mijn planten verpakt voor verzending?
Wij gebruiken klimaatgecontroleerde dozen en speciale bescherming voor kwetsbare bladeren. Onze plantenexperts verpakken elke bestelling met zorg en aandacht om ervoor te zorgen dat je planten in perfecte staat aankomen.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is het retourbeleid van Gardenas Winkel?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om producten retour te sturen als je niet tevreden bent. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wat moet ik doen als mijn plant beschadigd is aangekomen?
Controleer bij aankomst direct op eventuele transportschade. Als je schade constateert, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je ordernummer. Wij zullen je zo snel mogelijk helpen met een oplossing.
Krijg ik mijn verzendkosten terug bij een retour?
Standaardverzendkosten worden niet terugbetaald bij een retour, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. Bij gratis verzending worden er geen verzendkosten in mindering gebracht.
Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met Gardenas Winkel?
Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons fysieke adres is: 1985 Essenkade, Houten, NL 3992AB.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Gardenas Winkel opereert primair online vanuit ons magazijn in Houten. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden en wereldwijd te verzenden.
Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze groene producten!